Operative Dienstleistungen

Von der Logistik über die Wartung bis hin zur Kundenbetreuung – wir unterstützen Sie bei Ihrem Erfolg. Erfahren Sie, wie unsere maßgeschneiderten Support-Services Ihre Effizienz steigern und Ihre Betriebsabläufe optimieren können.

Bodenverkehrsdienste

Kompetenz im Güterverkehr

Unser Bodenpersonal, das in verschiedenen Fracht- und Abfertigungsvorgängen gründlich geschult und erfahren ist, sorgt für eine reibungslose Beförderung Ihrer Sendungen.

Hier sehen Sie, was Air Belgium auszeichnet:

Vielseitige Handhabung

Von übergroßer Fracht bis hin zu komplizierten Ladekonfigurationen und sensiblen Sendungen oder Expresslieferungen zeichnet sich unser Team durch eine „Can-do“-Mentalität aus.

Spezialisierte Ausbildung

Unser Team verfügt über umfassende Kenntnisse in den Bereichen Gewicht und Balance, Gefahrguthandling und technische Beladung von Flugzeugen und bietet somit in jeder Phase Expertise.

Unterstützung von Anfang bis Ende

Von der Abholung bis zur Auslieferung bieten unsere engagierten Mitarbeiter umfassende Unterstützung. Wir beraten Sie bei der Frachtvorbereitung und stellen sicher, dass alle Beschränkungen und notwendigen Schritte eingehalten werden.

Inklusive Frachtpolitik

Unser Engagement erstreckt sich auf alle Arten von Fracht – übergroße, empfindliche, gefährliche und verderbliche Güter, Expressgut und mehr. Im Rahmen unserer klaren und detaillierten Richtlinien ist alles an Bord willkommen.

Strategische Lademeister

Unsere Lademeister verfügen über ein hohes Maß an Fachwissen und optimieren die Raum- und Kosteneffizienz. Sie setzen Prioritäten bei der Ladung, einschließlich der Temperaturkontrolle, um einen sicheren und kraftstoffeffizienten Ladevorgang zu gewährleisten.

Vereinbarungen zur Bodenabfertigung

Unser umfangreiches Netzwerk deckt die wichtigsten Flughäfen weltweit ab. Dieses Netz wird durch sorgfältig abgesicherte Bodenabfertigungsverträge gestärkt, die reservierte Slots garantieren, um einen reibungslosen Betrieb für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Unser erstklassiges Netzwerk stellt auch enge Verbindungen zu wichtigen Abfertigungsdienstleistern her und gewährleistet eine sorgfältige Betreuung sowohl der Fracht als auch der Passagiere.

Mit unseren etablierten Vereinbarungen ist betrieblicher Komfort nicht nur ein Versprechen, sondern eine Realität, die den Zugang zu erstklassigen Bodenabfertigungsdiensten weltweit sicherstellt.

Bordservice und Catering für Passagiere

Ihr Air Belgium-Erlebnis ist mehr als nur ein Flug!

Lassen Sie Ihre Passagiere auf den Geschmack Belgiens kommen, denn unsere Catering-Partner bieten an Bord eine köstliche Auswahl an kulinarischen Köstlichkeiten und Getränken aus der Region. Unsere freundliche und professionelle Besatzung vertritt Air Belgium mit Stolz in der ganzen Welt.

Dank unserer umfassenden Kenntnisse des Sektors und der Branche arbeiten wir eng mit jedem Kunden zusammen, um eine Formel zu entwickeln, die Ihren Erwartungen perfekt entspricht. Von der klassischen belgischen Note bis hin zur persönlichen Herzlichkeit unseres Service wird jedes Detail sorgfältig geplant, um eine einzigartige Reise zu ermöglichen.

Lassen Sie sich von unserem Bordservice-Team ein Produkt maßschneidern, das zu Ihrem Flug passt. Ganz gleich, ob Sie eine VVIP-Reise mit einem Staatsoberhaupt oder eine Kreuzfahrt um die Welt organisieren, unser Team navigiert Sie durch eine Vielzahl von Optionen und sorgt für ein maßgeschneidertes Erlebnis, das Ihre Erwartungen übertrifft.

Flugüberwachung am Boden

Wir stellen Ihnen unser engagiertes Team von Abfertigungs- und Betriebsexperten zur Verfügung, das eine reibungslose Durchführung Ihrer Passagier- und Frachtflüge gewährleistet.

Passagierflug

Vom Check-in über das Boarding und De-boarding bis hin zur sorgfältigen Gepäckabfertigung garantiert unsere Vor-Ort-Betreuung eine reibungslose Reise für alle Passagiere.

Unsere umfassende Flugüberwachung umfasst die logistische Organisation für jede Art von Flug mit tatsächlichen Aufsichtspersonen am Boden, die sich um spezielle Hilfeleistungen, VVIP-Unterstützung und Logistik, Unterstützung für unbegleitete Minderjährige (UM) und spezielle Betreuung von Haustieren kümmern und sicherstellen, dass jeder Aspekt Ihrer Mission sorgfältig überwacht und ausgeführt wird.

Frachtflug

Zählen Sie auf unser Abfertigungs- und Betriebsteam, um eine präzise Ausführung Ihrer Frachtoperationen zu gewährleisten. Ob es um das Be- und Entladen oder den Umgang mit verschiedenen Arten von Fracht geht, wir kümmern uns um jedes Detail. Wir überwachen den sicheren Transport wertvoller Güter und sorgen für die Einhaltung der Vorschriften.

Flugleitzentrale

Betriebskontrollzentrum 24/7

Bei Air Belgium wird unser Engagement für hervorragende Betriebsleistungen durch unser 24/7 Operation Control Centre unterstützt.

Mit einem hochqualifizierten Team stehen wir bereit, um unvorhergesehene Situationen oder Verspätungen umgehend zu bewältigen und sicherzustellen, dass Ihre Missionen den vertraglich vereinbarten Zeitplan einhalten.

Unser engagiertes Kontrollzentrum verwaltet effizient die Besatzungsressourcen und mögliche Änderungen in letzter Minute und sorgt für eine nahtlose Koordination, um die Sicherheit, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit jeder Mission zu gewährleisten.

Wartung

Umfassende CAMO-Dienste und Wartung

Air Belgium bietet ein komplettes CAMO-System (Continuous Airworthiness Management Organization) für unsere Flotte an, das eine erstklassige Wartung rund um die Uhr durch unser LMCC-Zentrum gewährleistet.

Wir gehen noch einen Schritt weiter, indem wir lokale Wartungsverträge abschließen, die speziell auf die betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind.

Unsere maßgeschneiderten Materialflüsse garantieren eine optimale Kundenlösung und bieten die besten Preise für eine nahtlose und angenehme Erfahrung.

Die Gewährleistung der größtmöglichen Zuverlässigkeit und Bereitschaft unserer Flugzeuge ist ein Muss, und wir verpflichten uns, unseren Kunden auf Anfrage umfassende Berichte zur Verfügung zu stellen, die unser Engagement für höchste Wartungsstandards belegen.

Kundenpflege

Kunden- und Verkaufsservice

Wir widmen uns der Kundenzufriedenheit durch unseren engagierten Kunden- und Vertriebsservice, der aus einem Team von geschulten und erfahrenen Luftfahrtprofis besteht. Im Gegensatz zu Chatbots verfügen unsere Teammitglieder über einen fundierten Hintergrund im Luftfahrtsektor und ein ausgeprägtes Verständnis für die Feinheiten der Branche. Sie stellen die Effizienz in den Vordergrund und sind bereit, den Kunden die notwendigen Informationen und persönliche Unterstützung zu geben.

Fahrkartenverkauf

Air Belgium bietet eine integrierte Lösung für die Ausstellung von Charterflugscheinen, die durch unser internes System und eine spezialisierte Abteilung innerhalb der Fluggesellschaft ermöglicht wird.

Dank dieser Fähigkeit können wir effiziente und maßgeschneiderte Ticketingdienste anbieten, die Ihren Kunden eine problemlose Erfahrung ermöglichen.

Mit einem engagierten Team, das den Ticketing-Prozess überwacht, garantieren wir Genauigkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Reaktionsfähigkeit.

Zusätzliche Dienstleistungen

Die Dienstleistungen von Air Belgium gehen über das Wesentliche hinaus und umfassen eine Reihe von Zusatzleistungen, die darauf zugeschnitten sind, das Reiseerlebnis Ihres Charterflugbetriebs zu verbessern. Unser umfassendes Angebot an Zusatzleistungen reicht von der Sitzplatzreservierung bis hin zur Aufgabe von übergroßen Gegenständen, zusätzlichem Gepäck, speziellen Mahlzeiten, Unterstützung für unbegleitete Minderjährige (UM) und Unterstützung für Behinderte.

Dank dieses umfassenden Ansatzes können wir auf die individuellen Wünsche unserer Kunden eingehen und ihnen eine individuelle Reise von der Buchung bis zur Ankunft am Zielort bieten.

IFE und Flugerfahrung

Wir definieren das Inflight-Entertainment neu, indem wir personalisierte und beeindruckende Erlebnisse für Ihren ACMI- und Charterflug anbieten.

Wir bieten Ihnen die Flexibilität, Ihre eigenen Unterhaltungsprogramme zu laden, darunter Filme, Musik und Spiele, oder Ihnen unser integriertes System in verschiedenen Sprachen zur Verfügung zu stellen.

Zu unseren innovativen Dienstleistungen gehört auch die Erstellung von maßgeschneiderten Umfragen an Bord. Diese Umfragen, die in Zusammenarbeit mit unseren Teams durchgeführt werden, sind auf Ihre Bedürfnisse und die Parameter der Erfahrung, die Sie bewerten möchten, zugeschnitten.

Mit dem bequemen Wi-Fi-Zugang an Bord können die Passagiere während ihrer Reise in Verbindung bleiben, indem sie aus verschiedenen Datenpaketen wählen.

Unser System ermöglicht die Erfassung von Informationen zu den genannten Dienstleistungen und erleichtert die Erstellung eines Tätigkeitsberichts, ein häufig geäußerter Wunsch unserer Kunden.