PLANIFIEZ VOTRE VOYAGE POUR EVITER TOUT STRESS LORS DE VOS TRAJETS

  • Visa ? Je l'ai !

  • Carte d'identité ? Je l'ai !

  • Passeport ? Je l'ai !

Chaque pays a ses propres règles et réglementations applicables aux visiteurs. Lorsque vous voyagez sur nos lignes, il vous incombe de vérifier que vous puissiez présenter tous les documents requis. Vous aurez besoin d'un passeport en cours de validité (et éventuellement d'une carte nationale d'identité ou d'un visa à jour), ainsi que des fonds nécessaires (pour le règlement des taxes d'aéroport, notamment) et d’un carnet attestant des vaccinations obligatoires.

Détendez-vous et profitez de votre voyage en ayant tout préparé à l'avance...

Cliquez ici pour remplir le formulaire et vérifier les conditions de voyage correspondant à votre destination.

Toutes les informations requises y sont fournies, et sont régulièrement mises à jour par l'IATA (International Air Transport Association) ; elles concernent uniquement les conditions d'entrée établies par le pays.

Vous souhaitez des conseils plus détaillés ?

Si vous avez des problèmes de santé à prendre en compte lors de votre voyage vers votre pays de destination, parlez-en à votre médecin. Pour toute question sur les passeports et les visas, sur les questions de sécurité ou sur les voyages avec mineurs, contactez l'ambassade ou le consulat du pays que vous souhaitez visiter.

Assistance spécifique disponible

Si vous êtes une personne à mobilité réduite ou si vous avez besoin d’une assistance spécifique, cela ne diminue pas pour autant vos conditions de voyage.

Grâce à notre équipe chaleureuse, vous pouvez bénéficier de tous les services dont vous avez besoin : à l'aéroport (lors de l'embarquement et du débarquement), et tout au long des vols long courrier. Même si vous êtes totalement immobilisé(e) pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider.

Si vous envisagez de voyager en fauteuil roulant, avec des bouteilles d'oxygène ou un animal d'assistance, informez-en Air Belgium en fournissant toutes les informations requises.

Chez Air Belgium, nous souhaitons rendre votre voyage aussi simple et confortable que possible. Informez-nous de vos impératifs au minimum 72 heures avant le vol en contactant notre Centre d'appels ou en remplissant ce formulaire en ligne.

  •  Compagnon de voyage et décharge médicale

    Pour votre sécurité et votre confort à bord, vous devrez dans certains cas être accompagné d'un compagnon de voyage. Le rôle principal d'un compagnon de voyage est d'apporter son aide en cas d'urgence, et particulièrement en cas d'évacuation de l'avion.

    • Dans quels cas un compagnon de voyage est-il nécessaire ?

      • Si le passager souffre de graves troubles mentaux qui l'empêchent de comprendre les instructions de sécurité ou de les appliquer.
      • Si un passager est aveugle et sourd, ce qui rend impossibles les communications avec le personnel de bord.
      • Si le passager est porteur de handicap moteur qui l'empêche physiquement de participer à sa propre évacuation.

      Les personnes paraplégiques, les personnes amputées et paralysées peuvent pour la plupart voyager sans compagnon de voyage. En revanche, un compagnon de voyage est obligatoire pour la plupart des personnes quadriplégiques.

      Nous vous conseillons de prendre un compagnon de voyage si vous avez besoin d'aide pour manger, boire ou accéder aux toilettes, car notre personnel de bord ne peut pas apporter son aide dans ce contexte, en raison de ses fonctions à remplir au cours du vol.

      Il est à noter qu'un enfant porteur de handicap ou à mobilité réduite ne sera pas autorisé à voyager en tant que mineur non accompagné.

    • Une décharge médicale est-elle nécessaire ?

      Il vous incombe, en tant que passager, de vérifier si une décharge médicale est nécessaire.

      Une décharge médicale doit être présentée avant le vol dans les cas suivants :

      • Lorsqu'une bouteille d'oxygène (avec débit de plus de 2 litres/minute) est requise
      • Lorsque vous avez besoin d'une assistance médicale spécifique pendant le vol
      • Si vous souffrez d'une maladie contagieuse

      Remarque :

      Air Belgium recommande également de consulter votre médecin si une décharge est requise en cas de grossesse, d'intervention chirurgicale récente ou de port de plâtre.
  •  Quels sont les services d'assistance fournis ?

    • A l'aéroport

      Une assistance spécifique est disponible dans tous les aéroports : aide à l'enregistrement et au niveau de vos bagages (y compris avec les dispositifs d'aide à la mobilité)

      • Escorte jusqu'à la porte d'embarquement (avec un moyen de transport en cas de besoin)
      • Aide à l'embarquement (jusqu'à votre siège en cas de besoin)
      • Aide au débarquement
      • Aide à la récupération des bagages (y compris les dispositifs d'aide à la mobilité)
    • Enregistrement

      Si vous avez besoin d'une aide spécifique, veillez à arriver à l'aéroport au minimum 2 heures avant l'heure de départ prévue du vol.

      L'enregistrement en ligne est impossible si vous voyagez en fauteuil roulant ou avec un animal d'assistance. Notre agent d'enregistrement vous accueillera au guichet Air Belgium dédié.

      Une personne ayant réservé une assistance spécifique peut voyager avec deux dispositifs d'aide à la mobilité sans frais supplémentaires, car dans ce cas cela fait partie de sa franchise de bagages. Un dispositif d'aide à la mobilité peut être un fauteuil roulant, un fauteuil triporteur ou une autre aide au transport ou à la marche (manuelle ou électrique).

      Les passagers doivent s'assurer qu'ils respectent les exigences en matière de transport de leur dispositif d'aide à la mobilité. Pour plus d'informations sur les réglementations, contactez dg@airbelgium.com.

    • Embarquement

      Si vous avez réservé une assistance spécifique, un membre de l'équipe vous escortera jusqu'à la porte d'embarquement. Dans la salle d'attente, des sièges sont réservés aux personnes à mobilité réduite.

      Vous bénéficierez d'un embarquement prioritaire, ce qui signifie que vous monterez à bord en premier et que vous serez accueillis par le personnel de bord qui vous présentera les instructions de sécurité.

    • A bord

      Air Belgium vous réservera un siège adapté en fonction du type d'assistance requis. Vous avez également la possibilité de formuler une demande relative au siège occupé ; toutefois, pour des raisons de sécurité, les sièges situés à proximité des sorties de secours ne sont pas disponibles si vous avez besoin d'assistance.

      Les dispositifs d'aide à la mobilité (fauteuils roulants ou déambulateurs, par exemple) doivent être placés en soute. Les béquilles et les cannes sont en revanche autorisées en cabine.

      En cas de besoin, un membre de l'équipage peut vous aider à aller aux toilettes et à revenir à votre siège. En revanche, ils ne peuvent pas vous aider dans les toilettes.

    • Arrivée

      Lors de l'arrivée à l'aéroport de destination, une fois que tous les passagers ont quitté l'avion, un membre de notre équipe d'assistance vous aidera à débarquer de l'avion. Il vous accompagnera pour les formalités d'immigration et la récupération de vos bagages dans la salle des bagages.

      Une fois que vous avez récupéré vos bagages, il vous escortera jusqu'au hall des arrivées.

  •  Vos besoins ou handicaps spécifiques

    Nous pouvons vous apporter de l'aide pour répondre à un grand nombre de besoins. Il est recommandé de demander le type ou le niveau d'assistance dont vous avez besoin au plus tard 72 heures avant l'heure du départ du vol, afin que nous puissions vous garantir un vol confortable et sans aucune perturbation.

    •  Handicap moteur

      Vous êtes autorisé, dans le cadre de votre franchise de bagages gratuite, à emporter 2 dispositifs d'aide à la mobilité (fauteuil roulant manuel ou électrique, par exemple). Si votre dispositif est électrique, Air Belgium vous informera des réglementations en vigueur au moment de votre réservation d'espace en soute pour votre appareil d'aide à la mobilité. Veillez à réserver au minimum 72 heures avant votre vol.

      Le jour du départ, présentez-vous à l'enregistrement au minimum 2 heures avant le départ du vol, pour avoir suffisamment de temps en vue de l'embarquement de votre fauteuil roulant ou autre dispositif.

      Pensez à consulter sur notre site Web les réglementations en vigueur en matière de transport de dispositifs d'aide à la mobilité.

    •  Handicap sensoriel

      • Déficience visuelle

        Chez Air Belgium, nous pouvons aider les passagers souffrant de déficience visuelle ou aveugles. Un compagnon de voyage n'est bien souvent pas nécessaire.

        Si vous voyagez seul, nous mettrons à votre disposition un assistant qui vous aidera pendant l'enregistrement, vous accompagnera jusqu'à la porte d'embarquement et vous aidera à monter à bord.

        Une fois à bord, notre personnel de bord vous accueillera et vous expliquera les consignes de sécurité. Il vous donnera des informations sur l'espace qui vous entoure (position de votre siège, emplacement des toilettes et des sorties de secours, notamment). Les membres de l'équipage peuvent vous aider à aller aux toilettes et à en revenir, mais ne pourront pas vous aider dans les toilettes.

        A l'arrivée, notre équipe pourra vous accompagner pour la récupération des bagages dans la salle des bagages.

        Voyager avec un chien guide ou un animal d'assistance

        Les chiens guides sont bienvenus à bord des vols Air Belgium. Vous pouvez voyager avec votre chien guide gratuitement, sous réserve que les conditions suivantes soient réunies :

        • Respect des conditions d'hygiène dans les halls de départ et d'arrivée, ainsi qu'à bord
        • Une plaque d'identification doit être clairement visible, indiquant qu'il s'agit d'un chien guide
        • Le chien peut voyager sans muselière
        • Il doit rester attaché en toutes circonstances
        • Le chien doit avoir un comportement approprié en toutes circonstances

        Votre chien guide ne peut pas occuper un siège, et il ne peut pas occuper l'espace situé à proximité des sorties de secours. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le siège le plus adapté (avec de l'espace devant vous pour l'animal).

        Remarque :

        Souvenez-vous que vous transportez l'animal dans un autre pays ; par conséquent, vous devez veiller à emporter tous les documents requis, ainsi que son carnet de vaccination.

      • Déficience auditive

        Si vous souffrez de déficience auditive ou de surdité et que voyagez seul(e), nous mettrons à votre disposition un assistant qui vous aidera pendant l'enregistrement, vous accompagnera jusqu'à la porte d'embarquement et vous aidera à monter à bord.

        Une fois à bord, notre personnel de bord vous accueillera et vous expliquera les consignes de sécurité.

        A l'arrivée, notre équipe pourra vous accompagner pour la récupération des bagages dans la salle des bagages.

    •  Handicap mental

      Les passagers porteurs de handicap mental peuvent voyager seuls s'ils sont capables de comprendre et de mettre en application les instructions de sécurité fournies par le personnel de bord.

      Nous savons que voyager seul peut être stressant et complexe, et qu'une personne souffrant d'un handicap mental peut avoir du mal à gérer cette situation.

      Si ce passager risque d'être stressé, d'avoir des pertes de mémoire ou d'être désorienté, nous lui recommandons vivement de recourir à un compagnon de voyage.

    •  Difficultés respiratoires

      • Dispositifs respiratoires

        Lorsqu'un dispositif respiratoire est requis pour le vol, vous devez nous en informer au minimum 72 heures avant l'heure du vol, afin d'être certain de pouvoir emporter votre dispositif.

        Seuls les concentrateurs d'oxygène portables agréés sont autorisés à bord. Vérifiez si votre générateur d'oxygène est agréé pour nos avions.

        Pour plus d'informations, reportez-vous à la page: https://www.faa.gov/about/initiatives/cabin_safety/portable_oxygen/ ou contactez meda@airbelgium.com

        • AirSep FreeStyle
        • AirSep LifeStyle
        • AirSep Focus
        • AirSep Freestyle 5
        • (Caire) SeQual eQuinox / Oxywell (model 4000)
        • Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400
        • DeVilbiss Healthcare iGo
        • Inogen One
        • Inogen One G2
        • lnogen One G3
        • lnova Labs LifeChoice Activox
        • International Biophysics LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
        • Invacare XPO2 / XPO100
        • Invacare Solo 2
        • Oxylife Independence Oxygen Concentrator
        • Precision Medical EasyPulse
        • Respironics EverGo
        • Respironics SimplyGo
        • Sequal Eclipse
        • SeQual SAROS
        • VBox Trooper

        Veillez à emporter des batteries de rechange, mais vérifiez les limites applicables aux batteries au lithium

      • Bouteille d'oxygène personnelle

        Si vous avez besoin d'emporter votre bouteille d'oxygène personnelle, veillez à arriver à l'aéroport au minimum 72 heures avant l'heure de départ prévue du vol, via l'adresse e-mail meda@airbelgium.com

    •  Autres handicaps

      • Passagers paralysés ou sans bras

        Si vous êtes paralysés ou s'il vous manque un bras (ou les deux), mais que vous pouvez répondre à vos besoins en vol, vous pouvez ne pas recourir à un compagnon de voyage.

        Nous vous fournirons toute l'aide nécessaire à l'aéroport.

        Remarque : à bord, l'équipage pourra vous aider à ranger votre bagage à main, mais ne pourra pas vous aider à prendre vos médicaments, à manger, par exemple, et ne pourra pas vous aider dans les toilettes. Si vous avez besoin d'aide dans ces situations, vous devez recourir à un compagnon de voyage.

      • Corset ou support

        Si vous avez besoin d'un corset ou d'un support pendant le vol, nous vous demandons d'en informer Air Belgium au moins 72 heures avant l'heure de départ prévue.

  •  Grossesse

    Vous êtes enceinte ? Félicitations !

    Vous pouvez voyager en cas de grossesse sans complication, jusqu'à la 36ème semaine de grossesse. Nous vous recommandons de contacter votre médecin traitant si vous êtes enceinte et que vous souhaitez voyager sur nos lignes.

    • Aucune décharge médicale n'est requise

      Vous pouvez voyager jusqu'à 4 semaines avant le terme estimé, sous réserve que :

      • Votre état de santé soit normal
      • Vous n'ayez pas d'historique d'accouchement prématuré
      • La grossesse se passe sans complications

      Remarque : vous devrez peut-être présenter, sur demande, un certificat médical indiquant la date du terme.

      A partir de la 28e semaine de grossesse, il est conseillé d'emporter une lettre de votre médecin datant de moins de 8 jours avant le vol. Cette lettre doit confirmer que votre grossesse est sans complications, que vous pouvez voyager, et doit préciser la date du terme.

    • Décharge médicale requise

      Si votre grossesse comporte des complications, vous devez obtenir une décharge médicale.

      En cas de grossesse multiple ou au-delà de la 28e semaine, vous devrez également vous procurer une décharge médicale. Elle doit se présenter sous forme de lettre d'un médecin attestant du terme de votre grossesse et de votre aptitude à voyager. Elle doit avoir été rédigée 8 jours maximum avant la date du départ.

    • Informations importantes

      Remarque : vous pouvez vous voir refuser l'embarquement en l'absence de décharge médicale confirmant la date du terme, si le Commandant de bord a un doute sur votre aptitude à voyager.

      Vous pouvez demander un siège, mais sachez que les femmes enceintes ne sont pas autorisées à occuper les sièges situés à proximité des sorties de secours.

    • Conseils pour les vols pendant une grossesse

      Air Belgium souhaite rendre votre vol le plus confortable et sûr possible ; par conséquent, lisez nos conseils pour les vols pendant une grossesse :

      • Consultez votre médecin afin de lui demander conseil et d'obtenir les documents de décharge médicale requis
      • Ne passez pas dans les détecteurs à rayons X lors des contrôles de sécurité. Consultez le personnel de sécurité pour embarquer sans passer dans le dispositif à rayons X.
      • Portez des bas de contention qui améliorent la circulation sanguine
      • Si vous n'avez pas besoin de bagages à main lourds, n'en prenez pas avec vous
      • Attachez la ceinture de sécurité sous votre ventre
      • Choisissez un siège côté couloir, ce qui vous aidera à vous lever et à marcher
      • Buvez beaucoup d'eau et évitez les boissons gazeuses
      • Évitez les repas trop copieux
  •  Passagers à forte corpulence

    Chez Air Belgium, nous souhaitons rendre votre voyage le plus confortable possible. Si vous êtes de forte corpulence, vous pouvez réserver un siège supplémentaire. Nous vous recommandons de réserver ce siège au moment où vous achetez votre billet (ou au minimum 72 heures avant la date du vol) ; sinon, nous ne pourrons pas garantir la disponibilité de 2 sièges côte à côte.

    Contactez notre Centre d'appels pour réserver votre siège.

    Ce siège supplémentaire est destiné à votre confort et est au prix normal, mais il n'inclut pas de franchise de bagages.

    En raison de nos obligations en matière de sécurité des passagers, nous nous réservons le droit de refuser l'embarquement d'un passager si un deuxième siège est nécessaire mais n'a pas été acheté. Lors du départ et de l'arrivée dans des aéroports de pays non membres de l'Union Européenne, Air Belgium applique les réglementations en vigueur dans le pays concerné.

  •  Réglementations

    Air Belgium respecte les réglementations en vigueur dans les pays non membres de l'Union Européenne (au départ ou à l'arrivée de ses vols). Pour tous les départs ou toutes les arrivées dans des aéroports de pays membres de l'Union Européenne, Air Belgium (conformément à la Réglementation Européenne N° 1107/2006), peut refuser de transporter un passager à mobilité réduite dans certaines circonstances spécifiques uniquement :

    • Pour respecter les exigences de sécurité applicables
    • Si la taille de l'avion ou de ses portes rend l'embarquement de cette personne physiquement impossible.

Bagages des enfants de moins de 2 ans

Les enfants de moins de 2 ans peuvent voyager assis sur vos genoux. Vous pouvez apporter :

  • Un bagage à main contenant des articles de soins pour bébé d'un poids maximal de 10 kg

    (55 cm x 35 cm x 25 cm - roulettes et poignées comprises)

  • Une poussette pliable

  • Un maxi cosy ou un siège auto

    Un Maxi Cosi ou siège auto doit être placé pendant le vol dans les compartiments à bagages. Si vous avez réservé un siège spécifiquement pour votre enfant de moins de deux ans, uniquement le siège auto peut être placé face avant sur ce siège durant le vol pour autant que le fabricant autorise l’utilisation de ce siège auto dans l’avion pendant les différentes phases de vol. Pour l'installation de ce siège auto, veuillez respecter le mode d'emploi établi par le fabricant.

Bagages pour enfants entre 2 et 11 ans

Les enfants de 2 à 11 ans bénéficient de la même franchise de bagages que les adultes, en fonction de la classe dans laquelle ils voyagent.

Voyager avec une poussette

Vous pouvez utiliser gratuitement une poussette pliable jusqu'à la porte d'embarquement ; ensuite, elle sera envoyée en soute.

Les enfants de moins de 2 ans

Les enfants de moins de 2 ans sont autorisés à voyager sur les genoux de leurs parents. Le tarif appliqué est dans ce cas de 10 % du tarif normal. Remarque : un seul bébé par adulte. Il est possible de réserver un siège pour votre bébé en sélectionnant le tarif « enfant ». si votre nourrisson a 2 ans au moment du vol , le tarif applicable est le tarif enfant (voir ci-dessous).

Les enfants de 2 à 11 ans

Les enfants de 2 à 11 ans voyagent au tarif spécial enfant (75 % du prix normal, hors promotions).

Si votre enfant a 12 ans au moment du vol

Si votre enfant a 12 ans au moment du vol, le tarif applicable est le tarif adulte.

Pour les bébés et les enfants de moins de deux ans

Aucun repas n'est servi à bord. Vous pouvez bien sûr les allaiter et/ou apporter lait et aliments pour bébé à bord. Les limitations définies dans l'enceinte de l'aéroport concernant les liquides ne s'appliquent pas aux aliments pour bébé.

Prise en charge d'enfants voyageant seuls

Notre service sera disponible prochainement

Il arrive parfois que des enfants soient obligés de voyager non accompagnés. Air Belgium possède un service dédié (Les enfants à bord) qui veille à ce que ces enfants puissent se sentir en toute sécurité pendant le vol et qu'ils puissent apprécier le voyage.

  •  Enfants (entre 5 et 12 ans)

    Nous possédons un service de prise en charge des enfants de 5 à 12 ans, qui garantit la sécurité de votre enfant et qui veille à ce qu'il se sente bien entouré afin qu'il puisse profiter de son voyage.

    Que signifie « Non accompagné » ?

    Les enfants sont considérés comme voyageant seuls s'ils ne sont pas accompagnés d'une personne de plus de 18 ans. Il existe une exception, lorsque l'adulte accompagnant le mineur est sa mère, son père ou son représentant légal.

    Veuillez réserver le service Les enfants à bord au minimum 72 heures avant le vol. Ce service fait l'objet de frais supplémentaires.

    Il est disponible lorsqu'un enfant voyage seul, mais aussi lorsqu'il voyage dans une classe différente par rapport à l'adulte qui l'accompagne. Dans ce cas, votre enfant est placé sous la surveillance de notre personnel de bord tout au long du voyage.

    Si votre enfant est porteur de handicap ou est à mobilité réduite, nous sommes au regret de vous informer qu'il n'est pas autorisé à voyager seul.

  •  Adolescents (entre 12 et 16 ans)

    A compter de leur 12e anniversaire, les enfants peuvent voyager seuls s'ils le souhaitent, sous réserve que leur parent ou responsable légal soit d'accord. Bien qu'il ne soit pas obligatoire de recourir à un service d'assistance, nous sommes toujours ravis de nous occuper de ces jeunes explorateurs. Le voyage peut être ardu ou stressant, c'est pourquoi notre équipe peut les escorter entre l'enregistrement et la porte d'embarquement (et pour le retour, entre le débarquement et l'arrivée dans le hall/le transfert aux parents ou à la famille).

    Nous veillerons à ce que votre enfant soit en sécurité, en confiance et puisse profiter de son voyage.

    Les mêmes tarifs et réglementations que pour le service de mineur non accompagné s'appliquent.

  •  À l'aéroport

    Embarquement

    Lorsque votre enfant voyage seul, nous vous demandons d'arriver à l'aéroport 2 heures minimum avant l'heure de départ prévue. Cela permet de remplir les documents requis et d'organiser la prise en charge de votre enfant.

    Pour des raisons de sécurité, l'enregistrement en ligne n'est pas autorisé pour les enfants qui voyagent seuls.

    En premier lieu, rendez-vous au comptoir d'enregistrement avec votre enfant et ses bagages. Ceux-ci seront étiquetés et acheminés en tant que bagages prioritaires à l'arrivée.

    Bureau d'assistance spéciale

    Une fois l'enregistrement de votre enfant terminé, vous devez l'emmener au bureau d'assistance spéciale. En tant que parent ou représentant légal, vous devrez remplir tous les documents nécessaires (y compris l'autorisation transmise à Air Belgium de transporter votre enfant jusqu'à son lieu de destination).

    Il est important de bien vérifier les documents d'entrée requis dans le pays de destination avant le départ de votre enfant, et de contrôler qu'il possède passeport, visas, carnet de vaccination, etc. (selon les cas). Pour plus d'informations, visitez le site www.airbelgium.com/fr/before-the-flight/travel-documents.

    Les documents et le passeport de votre enfant seront insérés dans une pochette spéciale, que votre enfant portera autour du cou et qui doit rester visible à tout moment du vol.

    Porte d'embarquement

    Une fois les papiers administratifs remplis, votre enfant peut se diriger vers la porte d'embarquement. Vous pouvez choisir de rester avec votre enfant jusqu'au moment de l'embarquement, ce qui rend le voyage plus agréable pour lui. Sinon, un membre de l'équipe d'assistance pourra escorter votre enfant jusqu'à la porte d'embarquement.

    Dans les deux cas, nous vous saurions gré de bien vouloir rester à l'aéroport jusqu'au décollage de l'avion (en cas de retard ou d'incident).

  •  Documents requis

    • Itinéraire et carte d'embarquement
    • Passeport avec photo récente de votre enfant
    • Visa s'il y a lieu
    • Documents d'entrée s'il y a lieu
    • Autorisation de voyage signée par les parents
    • Informations de contact complètes relatives à la personne amenant l'enfant à l'aéroport de départ
    • Informations de contact complètes relatives à la personne autorisée à venir chercher l'enfant à l'arrivée

    Pour gagner du temps, vous pouvez remplir ce formulaire avant la date de votre vol, puis l'amener à l'aéroport.

  •  À l'arrivée

    Après l'atterrissage de l'avion, votre enfant restera à bord jusqu'à ce que tous les passagers aient débarqué. Le représentant des services d'assistance viendra accueillir votre enfant et l'escortera tout au long du processus d'arrivée.

    Ensuite, il rencontrera la personne venue chercher votre enfant sur le lieu de destination ; nous saurions gré à cette personne de se présenter à l'heure à l'aéroport.

    Remarque :

    la personne qui vient accueillir votre enfant non accompagné doit fournir une preuve de son identité (passeport ou carte d'identité, par exemple) pour que l'enfant puisse lui être confié.
  •  Tarifs

    • Enfant non accompagné
    • Paiement en ligne
    • 95€ par vol aller

Animaux à bord

Si vous préparez bien votre voyage, vous pouvez emmener votre animal domestique lors de vos vols sur Air Belgium.

Voyager avec un animal domestique en cabine ou en soute est autorisé, sous réserve que vous respectiez toutes les règles en vigueur. Il est à noter que les chats et les chiens sont les seuls animaux acceptés à bord de l'avion.

Veuillez noter que le transport des animaux domestiques au départ de Brussels Charleroi vers Hong Kong se fait exclusivement via le cargo.

Les chiens guides ou d'assistance sont les bienvenus en cabine.

Pour cela, réservez le transport de votre animal au moins 72 heures avant l'heure du vol Air Belgium.

Animaux domestiques en cabine

  • Chats ou chiens uniquement
  • Poids maximum (sac compris) : 8 kg

S'il s'agit d'un animal à nez retroussé, son propriétaire doit être en possession d'un formulaire de décharge signé.

Sac

  • Vous devez porter l'animal dans un sac souple uniquement (aucune cage rigide n'est autorisée en cabine).
  • Ce sac doit tenir sous le siège
  • Les dimensions maximales du sac sont les suivantes : 45 cm x 35 cm x 20 cm
  • Ce sac doit être résistant aux fuites et sans odeurs
  • Votre animal doit pouvoir se tenir totalement debout dans le sac et pouvoir tourner sur lui-même à l'intérieur
  • Le sac contenant votre animal doit rester fermé pendant toute la durée du vol
  • Les poussettes pour animaux ne sont pas acceptées en cabine

Le confort des animaux domestiques (et de tous les animaux vivants) est essentiel. Votre animal doit voyager dans un sac réglementaire. Air Belgium se soucie du bien-être de votre animal ; par conséquent, en cas de doute concernant le bien-être de votre animal ou l'adéquation du sac dans lequel il est transporté, nous nous réservons le droit de refuser de le transporter.

Conditions

  • 2 animaux de même race peuvent partager un même sac. Le poids maximum reste le même (8 kg), sac inclus.
  • Vous devez présenter un document de voyage et/ou passeport pour votre animal. Vérifiez les documents requis
  • Vous devez réserver pour votre animal au minimum 72 heures avant l'heure du départ prévue.
  • Des frais supplémentaires s'appliquent : consultez nos tarifs.
  • Aucun animal domestique n'est autorisé en Classe Affaires
  • Si vous voyagez avec un animal en cabine, le choix des sièges est limité. Il n'est pas possible de bénéficier d'un siège au niveau de la sortie de secours.
  • Les poussettes pour animaux ne sont pas autorisées à bord, mais peuvent être enregistrées et placées en soute. Des frais d'excédent de bagages s'appliquent si la poussette dépasse la franchise de bagages.

Animaux domestiques en soute

  •  Chats ou chiens uniquement

    • Les animaux à nez retroussé ne sont pas autorisés en soute
    • Certaines races classées comme dangereuses sont interdites
  •  Cage

    La cage utilisée doit être conforme aux exigences de l'IATA (International Air Transport Association) :

    • La cage doit être suffisamment grande pour que votre animal puisse tenir debout et tourner dans la cage
    • Elle doit être en plastique rigide, en bois ou en fibre de verre, non pliable
    • Elle doit être résistante aux fuites
    • Les roues ne sont pas autorisées sous la cage
    • La cage doit être fermée de façon sécurisée, afin d'éviter que l'animal ne s'échappe
    • La cage doit être équipée de trous d'aération et de ventilation sur les 4 côtés
    • Elle doit contenir un réservoir d'eau et de nourriture vide
    • L'intérieur de la cage doit être lisse, sans bord tranchant ou clou saillant, afin d'éviter de blesser l'animal.
    • Ne placez jamais la laisse ou le harnais de votre animal dans la cage. Vous pouvez les attachez sur la cage ou les emporter dans votre bagage à main.

    Votre animal doit voyager dans une cage réglementaire. Air Belgium se soucie du bien-être de votre animal ; par conséquent, en cas de doute concernant le bien-être de votre animal ou l'adéquation de la cage dans laquelle il est transporté, nous nous réservons le droit de refuser de le transporter.

  •  Conditions

    • Vous devez présenter un document de voyage et/ou passeport pour votre animal.
    • Vous devez réserver pour votre animal au minimum 48 heures avant l'heure du départ.
    • Des frais supplémentaires s'appliquent : consultez les tarifs ici.

Réglementations locales

Sachez que lorsque vous voyagez à destination d'autres pays avec des animaux, vous devez vous soumettre aux réglementations nationales relatives à l'importation, l'exportation et le transit d'animaux vivants.

Vous pouvez visiter les sites Web suivants pour plus d'informations sur l'importation ou l'exportation de votre animal domestique :

Hong Kong Belgique

Lorsque vous arrivez à l'enregistrement, présentez à notre équipe tous les documents requis. Elle s'assurera que vos documents sont en règle (si ce n'est pas le cas, Air Belgium se réserve le droit de refuser votre animal).

Air Belgium n'est pas responsable du refus de votre animal à l'entrée dans un pays. Tous les passagers doivent assumer la responsabilité de leur propre animal. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous.

Animaux transportés par service de fret

Si vous souhaitez faire voyager votre animal domestique en soute, non accompagné, contactez-nous.

  •  Animaux domestiques à nez retroussé

    Il existe un risque accru lorsque vous voyagez avec votre animal à nez retroussé en cabine. En effet, il peut potentiellement souffrir de problèmes respiratoires et avoir du mal à respirer à haute altitude.

    Le voyage de chiens et de chats à nez retroussé en cabine est subordonné au remplissage d'un formulaire de décharge de responsabilité lors du transport.

    Les animaux à nez retroussé ne sont pas acceptés en soute.

    Vous n'êtes pas certain que votre animal soit un animal à nez retroussé ? Consultez la liste ci-dessous :

    Chiens Chats
    • Affenpinscher
    • Boston Terrier
    • Boxer
    • Brussels Griffon
    • Bulldog
    • Cavalier King Charles Spaniel
    • Chow Chow
    • Dogue de Bordeaux
    • English Toy Spaniel
    • Japanese Chin (Japanese Spaniel)
    • Lhasa Apso
    • Mastiff (toutes races)
    • Pekingese
    • Pug (toutes races)
    • Shar Pei
    • Shih Tzu
    • Staffordshire (Bull) Terrier
    • Tibetan Spaniel
    • British shorthair
    • Birman
    • Exotic shorthair
    • Chat Himalayen
    • Chat Persan
    • Scottish Fold
    Remarque : chez Air Belgium, les animaux domestiques à nez retroussé sont acceptés en cabine uniquement.
  •  Animaux non autorisés sur les vols

    Pour des raisons de sécurité, Air Belgium ne transporte pas les races d'animaux suivantes :

    • American Bulldog
    • American Pit Bull
    • American Staffordshire Terrier
    • Bull Terrier
    • Caucasian Ovcharka
    • Dogo Argentino/a
    • Fila Brasiliera
    • Japanese Tosa
    • Karabash
    • Rottweiler
    • Tosa
  •  Tarifs

    Vous trouverez ci-après nos tarifs applicables au transport des animaux en cabine, en soute et en cargo.

    Classification des animaux Frais réglés en ligne, à l'avance Frais réglés à l'embarquement Frais réglés en billetterie
    Chien ou chat voyageant en cabine, moins de 5kg (PETC) 70€ 100€ 130€
    Animaux voyageant en cage et en soute (AVIH) 100€ S/O S/O
    Réservé pour animal domestique en cabine mais voyageant en soute S/O 100€* 120€*
    Transport par Cargo 35€ / Kilo S/O S/O
    Remarque : tous les tarifs s'entendent par vol aller
    * Frais s'ajoutant au tarif pour transport d'animal domestique en cabine
  •  Conseils pour l'optimisation de votre voyage

    Votre animal n'est peut-être pas habitué à voyager ; par conséquent, il sera peut-être stressé.

    Voici quelques conseils pour rendre le voyage aussi confortable que possible pour lui :

    • Pour rassurer votre animal, vous pouvez placer une petite couverture imprégnée d'une odeur familière ou l'un de ses jouets préférés dans la cage
    • Laissez un peu de temps à votre animal pour qu'il se familiarise avec la cage avant le départ
    • Consultez votre vétérinaire afin de déterminer s'il convient d'administrer un calmant à votre animal pour la durée du trajet.

    Notez toutefois que les sédatifs peuvent entraîner des problèmes circulatoires pendant le vol, et que tous les animaux ne réagissent pas favorablement à ces produits.