Operationele Diensten

Van logistiek en onderhoud tot klantenservice, we zijn er om uw succes te versterken. Ontdek hoe onze ondersteunende diensten op maat uw efficiëntie kunnen verhogen en operationele uitmuntendheid kunnen verbeteren.

Grondoperaties

Expertise in vrachtvervoer

Ons grondpersoneel, grondig opgeleid en ervaren in diverse vracht- en afhandelingsactiviteiten, garandeert een naadloos traject voor uw zendingen.

Dit is waar Air Belgium zich onderscheidt:

Veelzijdige handling

Van oversized cargo tot ingewikkelde laadconfiguraties en delicate zendingen of express leveringen, ons team blinkt uit in een can-do mentaliteit.

Gespecialiseerde training

Ons team is bedreven in Weight&Balance, de behandeling van gevaarlijke goederen en beschikt over uitgebreide technische kennis over het laden van vliegtuigen.

Assistentie van begin tot eind

Van ophalen tot afleveren, onze toegewijde medewerkers bieden uitgebreide ondersteuning. We geven advies over de voorbereiding van de vracht en zorgen ervoor dat alle beperkingen en noodzakelijke stappen worden nageleefd.

Inclusief vrachtbeleid

Onze aandacht gaat uit naar alle soorten vracht, zoals overmaatse vracht, delicate vracht, gevaarlijke goederen, bederfbare goederen, expressvracht en nog veel meer. We verwelkomen aan boord alles wat binnen onze duidelijke en gedetailleerde richtlijnen past.

Strategische loadmasters

Onze loadmasters hebben veel expertise in huis en optimaliseren de ruimte-efficiëntie en het rendement. Ze geven de nodige prioriteit aan de lading, inclusief temperatuurcontrole, om een veilig en brandstofefficiënt laadproces te garanderen.

Grondafhandelingsakkoorden

Ons uitgebreide netwerk dekt de belangrijkste luchthavens wereldwijd. Dit netwerk wordt versterkt door zorgvuldig afgesloten grondafhandelingscontracten, die gereserveerde slots en een soepele afhandeling garanderen. Ons eersteklas netwerk bouwt ook sterke banden op met essentiële afhandelaars, waardoor we een nauwgezette aandacht voor zowel vracht als passagiers garanderen.

Operationeel gemak is niet alleen een belofte, maar een realiteit dankzij onze vaste overeenkomsten, waardoor u verzekerd bent van toegang tot een eersteklas grondafhandeling over de hele wereld.

Inflight diensten en catering

Uw Air Belgium ervaring is meer dan enkel een vlucht!

Laat uw passagiers de smaak van België proeven met onze cateringpartners die aan boord een verrukkelijke selectie van lokaal geproduceerde culinaire hoogstandjes en dranken presenteren. Onze gastvrije en professionele crew vertegenwoordigt Air Belgium met trots over de hele wereld.

Met onze grondige kennis van de sector en de industrie werken we nauw samen met elke klant om een formule te creëren die perfect aan uw verwachtingen voldoet. Van de stijlvolle Belgische toets tot de gepersonaliseerde warmte van onze service, elk detail is zorgvuldig ontworpen om een unieke reis te bevorderen.

Laat ons inflight serviceteam een product op maat maken dat bij uw vlucht past. Of u nu een VVIP-missie van staatshoofden organiseert of een cruise rond de wereld, ons team navigeert door een gevarieerd aanbod van opties en zorgt voor een ervaring op maat die uw verwachtingen overtreft.

Vluchtsupervisie op de grond

We stellen ons zeer toegewijde team van afhandelings- en operationele experts ter beschikking, zodat uw passagiers- en vrachtactiviteiten naadloos kunnen worden uitgevoerd.

Passagiersvlucht

Van inchecken tot boarden, uitstappen en de nauwgezette afhandeling van bagage, onze supervisie ter plaatse garandeert een vlotte reis voor alle passagiers.

Onze uitgebreide vluchtbegeleiding omvat de logistieke organisatie voor elk type vlucht met daadwerkelijke supervisors op de grond, die zorgen voor speciale assistentie, VVIP-ondersteuning en -logistiek, ondersteuning van niet-begeleide minderjarigen (UM) en speciale zorg voor huisdieren, zodat elk aspect van uw missie nauwgezet wordt gecontroleerd en uitgevoerd.

Vrachtvlucht

Reken op ons afhandelings- en operationeel team om een nauwgezette uitvoering van uw vrachtoperaties te garanderen. Of het nu gaat om laden en lossen of het verwerken van verschillende soorten vracht, wij zorgen voor elk detail. Onze toegewijde supervisie houdt ook toezicht op het veilige vervoer van waardevolle goederen en zorgt ervoor dat de regelgeving wordt nageleefd.

Vluchtcontrole Centrum

Operationeel controlecentrum 24/7

Bij Air Belgium wordt ons streven naar operationele uitmuntendheid ondersteund door ons 24/7 Operation Control Centre.

Dankzij ons hoogopgeleid team staan we klaar om onvoorziene situaties of vertragingen onmiddellijk aan te pakken en ervoor te zorgen dat uw missies volgens het contract verlopen.

Ons toegewijde controlecentrum beheert op efficiënte wijze de beschikbare bemanning en eventuele last-minute wijzigingen, en zorgt voor een naadloze coördinatie om de veiligheid, stiptheid en betrouwbaarheid van elke missie te garanderen.

Onderhoud

Volledige CAMO diensten en onderhoud

Air Belgium biedt een volledig CAMO-ondersteuningssysteem aan (Continuous Airworthiness Management Organization) voor onze vloot, dat 24/7 toponderhoud garandeert via ons LMCC-centrum.

We gaan zelfs een stap verder met toegewijde lokale onderhoudscontracten die specifiek ontworpen zijn om aan de operationele behoeften te voldoen.

Onze op het gebruik van de klant afgestemde materiaalstroom garandeert een optimale klantenoplossing, met de beste prijsstelling voor een naadloze en aangename ervaring.

Het garanderen van de hoogst mogelijke betrouwbaarheid en paraatheid van onze vliegtuigen is een must en we zetten ons in om onze klanten op verzoek uitgebreide rapporten te verstrekken, waaruit onze toewijding aan de hoogste onderhoudsnormen moet blijken.

Klantenservice

Klant & Verkoop Service

Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel dankzij onze toegewijde Klant- en Verkoopservice, die bestaat uit een team van getrainde en ervaren luchtvaartprofessionals. In tegenstelling tot chatbots hebben onze teamleden een diepgaande achtergrond in de luchtvaartsector en een grondige kennis van de fijne kneepjes van de industrie. Ze geven prioriteit aan efficiëntie en staan klaar om klanten te voorzien van de nodige informatie en persoonlijke assistentie.

Ticketing

Air Belgium biedt een geïntegreerde ticketingoplossing aan voor chartervluchten via ons interne IT systeem en een gespecialiseerde afdeling binnen de luchtvaartmaatschappij.

Hierdoor kunnen we efficiënte en op maat gemaakte ticketingdiensten aanbieden, voor een probleemloze reiservaring voor uw klanten.

Met een toegewijd team dat het ticketingproces overziet, garanderen we nauwkeurigheid, flexibiliteit en een hoog niveau van reactiviteit.

Aanvullende diensten

De diensten van Air Belgium gaan verder dan het standaard aanbod en omvatten ook een reeks aanvullende diensten die op maat gemaakt zijn om de reiservaring van uw chartervlucht te verbeteren. Onze uitgebreide bijkomende opties omvatten alles van stoelreserveringen tot het inchecken van extra grote voorwerpen, extra bagage, speciale maaltijden, bijstand voor niet-begeleide minderjarigen (UM) en ondersteuning voor mindervaliden.

Deze uitgebreide aanpak stelt ons in staat om tegemoet te komen aan de individuele voorkeuren van de klant, waardoor we een gepersonaliseerde reis kunnen aanbieden van boeking tot aankomst op de bestemming.

IFE en vluchtbeleving

Wij herdefiniëren in-flight entertainment door het aanbieden van gepersonaliseerde en overweldigende ervaringen voor uw ACMI en Charter vlucht.

We bieden de flexibiliteit om uw eigen entertainmentprogramma’s te laden, inclusief films, muziek en games, of om ons geïntegreerde systeem aan te bieden dat in verschillende talen is ingesteld.

Onze innovatieve diensten omvatten ook het maken van op maat gemaakte enquêtes aan boord. Deze enquêtes, die in samenwerking met onze teams worden uitgevoerd, zijn afgestemd op uw behoeften en op de ervaring die u wilt evalueren.

Met het gemak van Wi-Fi-toegang aan boord kunnen passagiers tijdens hun reis verbonden blijven door te kiezen uit verschillende datapakketten.

Ons systeem maakt het mogelijk om informatie te verzamelen voor de bovengenoemde diensten en vergemakkelijkt de opmaak van een verslag. Een verzoek dat vaak door onze klanten wordt geuit.